Användarvillkor
Allmänna köpvillkor
Tydlighet, omtanke och förtroende. Här hittar du information om våra köpvillkor, betalningar, leveranser, konsumenträttigheter och hur vi hanterar din beställning.
Välkommen till Glazeandglisten. Genom att handla i vår webbutik ingår du ett köpeavtal enligt de villkor som presenteras här och den information som lämnas vid köptillfället. Villkoren gäller med förbehåll för tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Allmänt och tillämpning
Dessa allmänna köpvillkor gäller för köp som genomförs via Glazeandglistens webbutik av konsumenter.
Genom att genomföra en beställning bekräftar du att du har tagit del av de köpvillkor och den information som gäller för beställningen.
För att självständigt ingå ett bindande köpeavtal ska du vara minst 18 år eller annars ha erforderligt samtycke enligt tillämplig lag.
Om någon bestämmelse strider mot tvingande konsumentlagstiftning ska lagstiftningen ha företräde.
Produktinformation
Vi strävar efter att presentera våra produkter med tydliga beskrivningar, relevanta specifikationer och rättvisande bilder.
Produktens egenskaper, dimensioner, material och andra väsentliga uppgifter framgår av respektive produktsida i den utsträckning de är relevanta.
Produktbilder kan uppfattas olika beroende på skärmens färgåtergivning och ljusförhållanden.
Om en levererad produkt inte överensstämmer med avtalet gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
Priser och betalningsvillkor
Alla priser för kunder i Sverige anges i svenska kronor (SEK). Tillämpliga skatter ska vara inkluderade i det pris som presenteras för konsumenten.
Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga avgifter presenteras innan beställningen slutförs.
De betalningsalternativ som kan användas visas i kassan. Tillgängligheten kan variera beroende på betalningsleverantör.
Betalningen hanteras enligt de villkor som gäller för det valda betalningsalternativet.
Beställning och avtalsbekräftelse
När du lägger en beställning behöver du ange de uppgifter som krävs för att behandla köpet och genomföra leveransen.
Innan beställningen slutförs får du möjlighet att granska produkter, antal, leveransadress, betalningsuppgifter och totalpris.
Efter att beställningen har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Ett bindande köpeavtal uppkommer när beställningen har accepterats av oss. Om vi inte kan fullfölja en beställning informerar vi dig och återbetalar eventuella belopp som betalats för varor som inte kan levereras.
Leverans och fraktkostnader
Vi erbjuder leverans till adresser inom Sverige. Den beräknade totala leveranstiden är 5–8 arbetsdagar från orderbekräftelsen.
Tidsramen omfattar både orderhantering och transport. Arbetsdagar avser måndag till fredag, exklusive svenska allmänna helgdagar.
Fraktkostnaden beräknas per beställning och visas tydligt i kassan.
Vid leveransförseningar hjälper vi dig att undersöka försändelsens status. Dina rättigheter vid försenad leverans gäller enligt konsumentköplagen.
Ändring och avbeställning
Om du vill ändra eller avbeställa en beställning ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vi undersöker om ändringen kan genomföras innan beställningen har skickats.
Efter att försändelsen har överlämnats till transportören kan det vara svårt att ändra leveransuppgifterna.
Möjligheten att använda din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta.
Ångerrätt vid distansköp
Som konsument har du som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du eller någon du har utsett har tagit emot varan.
För att utöva ångerrätten behöver du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet innan ångerfristen löper ut.
Du kan skicka ditt meddelande till vår e-postadress: gladcare@glazeandglisten.com .
Retur och återbetalning
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar.
Vi återbetalar de belopp som ska återbetalas enligt lag, inklusive den ursprungliga standardfrakten när detta krävs.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.
Vi får i enlighet med lag avvakta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller tills du har visat att den skickats.
Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om du har informerats om att du ska stå för den direkta returkostnaden före köpet, ansvarar du normalt för denna kostnad vid ångrat köp.
Lagstadgade undantag från ångerrätten gäller där de är tillämpliga, exempelvis för vissa varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
Reklamation och felaktiga varor
Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med avtalet har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
I Sverige gäller en lagstadgad reklamationsrätt på 3 år för ursprungliga fel.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation inom två månader efter upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det underlättar bedömningen.
Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, enligt tillämplig lag.
Vid en godkänd reklamation står vi för de kostnader som vi enligt lag är skyldiga att bära.
Kundens ansvar
För att underlätta en korrekt behandling av din beställning ansvarar du för att lämna riktiga kontakt- och leveransuppgifter.
- Kontrollera beställningens innehåll innan betalning.
- Ange korrekt namn, adress och postnummer.
- Använd webbplatsen på ett lagenligt sätt.
- Kontakta kundservice om du upptäcker problem med din beställning.
Dessa skyldigheter begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Immateriella rättigheter
Webbplatsens texter, grafiska utformning, produktpresentationer och annat material kan skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter.
Otillåten kopiering, distribution eller kommersiell användning av skyddat material är inte tillåten.
Användning som är tillåten enligt lag eller med rättighetshavarens medgivande påverkas inte.
Personuppgifter och integritet
Vi behandlar personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.
Behandlingen ska ske i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Mer information om behandling av personuppgifter, rättsliga grunder, lagringstider och registrerades rättigheter ska framgå av vår integritetspolicy.
Ansvar och oförutsedda händelser
Vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information och en fungerande köpupplevelse.
Tekniska störningar, transportproblem eller andra oförutsedda händelser kan i vissa fall påverka verksamheten.
Om en sådan situation uppstår vidtar vi skäliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.
Eventuella begränsningar av ansvar gäller endast i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.
Ingenting i dessa villkor inskränker konsumentens rätt till lagstadgade påföljder.
Ändringar av köpvillkoren
Vi kan uppdatera dessa köpvillkor för att återspegla förändringar i verksamheten, lagstiftningen eller våra rutiner.
Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen och gäller normalt för beställningar som genomförs efter uppdateringen.
Villkoren för ett redan ingånget köpeavtal ändras inte ensidigt till konsumentens nackdel.
Tillämplig lag och tvister
Dessa köpvillkor ska tolkas med beaktande av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Om du är missnöjd med ett köp ber vi dig i första hand kontakta vår kundservice så att vi får möjlighet att undersöka ärendet.
Konsumenter i Sverige kan i relevanta fall vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en konsumenttvist.
Mer information finns på www.arn.se .
Du har även rätt att vända dig till behörig domstol. Tvingande regler om tillämplig lag och konsumentens rättigheter har alltid företräde.
PERSONLIG SERVICEVi hjälper dig gärna
Har du frågor om våra köpvillkor, din beställning, betalning eller dina konsumenträttigheter? Välkommen att kontakta Glazeandglistens kundservice.
glazeandglisten En genomtänkt shoppingupplevelse.Transparens, kvalitet och omtanke.
Dessa villkor inskränker inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.